Українці оцінювали міста за трьома параметрами: порядок на вулицях, чистота повітря та робота комунальних служб.
Рівень життя в обласних центрах оцінили понад 33 тисячі опитаних, і бачать найбільші проблеми у роботі комунальних служб. Більшість міст за цим параметром отримала нижчу за чотири із семи можливих балів, оцінку. Навіть у лідера за чистотою - Вінниці якість роботи ЖКГ городяни оцінили в 4,4 бали. Дещо менше отримали Харків, Львів і Черкаси. У промислових міст Дніпра й Запоріжжя, а також портових Одеси та Херсона – одні з найгірших показників. Найгірший, близький до критичного, — у комунальних служб Ужгорода.